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    妙言調得“和為貴”

    甘孜日報    2021年02月09日

    記“全國模范人民調解員”甲花多吉

    村民送錦旗致謝(左三甲花多吉)。

    ◎甘孜日報見習記者 周燕 文/圖

    近日,司法部印發決定,表彰了一批全國模范人民調解員,我州道孚縣七美鄉人民調解委員會的甲花多吉被評為“全國模范人民調解員”稱號。

    這份“金牌調解員”的榮譽是甲花多吉多年持之以恒、為民解憂心路歷程的最大褒獎。他堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,圍繞縣委、縣政府中心工作和全縣改革發展穩定大局,扎實開展矛盾糾紛排查化解工作。特別是新冠肺炎疫情發生以來,他深入一線、忠誠履職,積極投身疫情防控和涉疫矛盾糾紛化解,為維護社會和諧穩定做出了積極貢獻。

    愛崗敬業,當好基層“老黃牛”

    2010年,甲花多吉扎根基層從事人民調解員工作,始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨,用春風化雨般的工作方法,用公平誠信的利劍,裁斷一樁樁糾紛,成為守護一方平安、維護一方穩定的基層維穩“主力軍”。

    自擔任調解員以來,甲花多吉面臨轄區農牧群眾多、弱勢群體多、民間糾紛矛盾多的現狀,他不怕困難,走訪村委和群眾,很快摸清了轄區基本情況,用心梳理出明晰的工作思路,他堅持重大糾紛快報制度和社情分析制度,做到抓早抓小抓苗頭,努力從源頭上減少矛盾糾紛。撥通甲花多吉的電話,就能聽到“以‘聽黨話、跟黨走,講法治、解民憂’為工作宗旨”的彩鈴,而這,就是他的“名片”和內心的堅守。

    在七美鄉,一提到甲花多吉,群眾都會豎起大拇指,說他是“調解專家”。再難解的矛盾糾紛,他都能抽絲剝繭,調得平平順順,理得明明白白。他的辦公桌上常備有一個筆記本,每天接待了哪些群眾、調解了什么糾紛、到哪個村開展了普法,全都記錄在冊。

    甲花多吉從事人民調解和基層法律服務工作已有11年,獲得了“全國模范人民調解員”“道孚縣公平公正依法優秀調解員”等榮譽稱號。

    2019年2月,七美鄉三村的村民甲某和措某因夫妻感情不和,發生家庭矛盾,雙方家族因此鬧得不可開交。作為調解委員會的一名成員,甲花多吉義不容辭地擔起此次調解矛盾的重任,他積極與七美鄉德高望重的老人溝通,多次教育引導雙方的長輩和親戚要心平氣和盡快調處矛盾糾紛,消除事態惡化的隱患。他運用國家法律、法規和藏族經典名人名言來耐心教導、疏導情緒,不厭其煩擺事實、講道理,最終調和了他們的夫妻感情,挽救了兩個家庭。因此次案件成功化解,他被縣司法局聘為專職人民調解員。

    小到一棵樹、一塊地、幾百元工資,大到死亡糾紛案件,只要群眾來找他,甲花多吉總會盡心盡力去調解。他經常說,“調解矛盾糾紛對我們來說是本職工作,但對群眾來說卻是百分之百的煩心事、糟心事。我們每調解一起糾紛,就贏得一次民心,每化解一起矛盾,就贏得一次信任”。現在,“有糾紛、找多吉”已成為轄區居民的共識。近年來,甲花多吉成功調解各類矛盾糾紛1000余件,實現了案結、事了、人和。

    以法育人,架起調解“連心橋”

    “調解工作面對的是基層百姓,百姓帶著問題來,你不僅要幫他解決,還要解決好,這就需要我們探索與群眾之間的共情。”甲花多吉告訴記者,“調解工作上為政府分憂,下為百姓解難,在依法辦事的同時又向群眾積極普法,是訴訟減壓‘急郎中’,也是社會治理‘穩定器’。”

    “作為人民調解員,更多的是要做好思想政治工作,做好情緒疏導和心靈撫慰工作。”甲花多吉是這樣說的,也是這樣做的。2020年4月,格西鄉約西村村民亞某某和麻孜鄉新江溝村村民單某某因宅基地邊界問題發生矛盾,雙方各持己見、各訴其理,一場爭斗一觸即發。甲花多吉不停地穿梭在兩家之間,當起了一個名副其實的“兩眼之間的鼻梁”,起到了真正的“潤滑劑”的作用,成功調解了兩個家族之間矛盾糾紛。銀恩鄉一村村民土某和七美鄉三村花某之間的婚姻糾紛,孔色鄉瓦依村村民巴某某和麻孜鄉各卡村村民所某某之間的房屋矛盾糾紛……

    在甲花多吉的工作中,調解的諸如此類的矛盾糾紛不計其數。與此同時,甲花多吉發揮熟悉民情、知悉法律的優勢,還參與了色達縣和道孚縣民間大糾紛調解工作,積極參與州四縣涉及4名群眾的共同財產矛盾糾紛、丹巴爐霍等鄰縣重大糾紛,有力維護了基層社會和諧穩定。

    無論是日常雞毛蒜皮糾紛、草原糾紛矛盾,還是婚姻打鬧矛盾,每當接到縣司法局或調委會的任務,甲花多吉都會馬上和同事一起,走村入戶,詳細了解矛盾糾紛的前因后果,經全面細致地調查和認真分析后,不畏艱險、任勞任怨,堅持以事實為依據,以法律為準繩,以公平公正為落腳點,不偏不倚、公平公正地解決每個矛盾糾紛。

    一心為民,做群眾的“暖心人”

    干調解工作,光有熱情還不行,還必須全面了解民情、學習法律常識、掌握調解技巧。剛加入調解員工作的時候,甲花多吉缺少人民調解的工作經驗,但他毫不退縮,從頭開始利用平時休息時間學習勞動保障、婚姻家庭、損害賠償等與基層群眾密切相關的政策及各類法律法規,在日常工作中虛心向業務骨干和律師學習案例實務和業務技能。隨著社會形勢的發展,鄉村矛盾糾紛出現了很多新情況、新問題。

    隨著工作經驗的增加,甲花多吉深刻感受到,許多矛盾糾紛的發生,很多是源于村民不懂法、法律意識淡薄。為此,他著手鉆研法律、法規,收集各種藏文版本的法律書本,有計劃有針對性地結合調解案件開展普法宣傳工作。同時,他深深體會到人民調解工作必須要主動、靠前,對矛盾糾紛要早發現、早處理,才能最大限度避免矛盾激化,防止出現重大群體性事件。

    在重大節日和敏感時期,他突出抓好集中排查,對重點單位和重點對象,隨時掌握動態情況,努力做到問題早發現、早報告、早處置。在具體調解過程中,他深刻體會到調解員對法律法規的宣傳解讀水平十分重要,往住能避免矛盾糾紛激化,確保在依法解決的軌道上不偏移。在實踐中他堅持以宣促穩,以調促宣,通過調解例會、法治課、宣傳欄、街頭宣傳、進村入戶發放宣傳材料等各種方式宣傳法律法規,不斷提高群眾化解矛盾靠法的意識。提起甲花多吉,很多牧民群眾豎起大拇指說“他很公正”。

    從事人民調解工作以來,不管是工作還是業余時間,只要有糾紛,甲花多吉都會第一個到現場;只要有人需要幫助,他從不拒絕。甲花多吉說,“要想當好維護‘社會穩定第一道防線的守護員’,就必須時刻牢記民間糾紛無小事的原則,一定要把它當回事,只要你對人民調解工作‘熱心’,為民解難‘盡心’,調處糾紛‘耐心’,辦起事來‘細心’,對每件事都一碗水端平,以誠取信,執法為民,持之以恒,就沒有化解不了的矛盾,解決不了的糾紛。只要黨和人民需要我在這個崗位上待一天,我就會盡職盡責地干好一天。”




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